TUU by Hauler, la plataforma de soluciones de pago, ha presentado un nuevo estudio en el que analiza cómo se comportan los consumidores y cuáles son las preferencias de pago en Chile, con base en las transacciones que han sido procesadas por las máquinas TUU durante el segundo trimestre de 2025.
Y es que la digitalización y la eficiencia de los métodos de pago sigue ganando protagonismo en nuestro país, por lo que este estudio ofrece una radiografía completa sobre cómo los consumidores deciden el método de pago que utilizarán según el rubro, monto y frecuencia de su compra.
Según el estudio, durante el segundo trimestre de este año el 93,34% de las transacciones que se hicieron fueron con tarjeta de débito, con lo que se consolida esta opción como la más usada por los chilenos, especialmente usada en los comercios que presentan alta frecuencia y en compras con montos bajos.
Un dato que resulta muy interesante es que si bien el 6,66% de las operaciones fueron hechas con tarjetas de crédito, estas acumularon el 15,43% del valor total transado, pues su ticket medio fue 119% más alto que el de débito.
Son varios los rubros en los que los usuarios prefieren el uso del débito, pero sin duda alguna el que más destaca es minimarkets y almacenes, donde el 96,5% de los pagos se hacen bajo esta modalidad.
Por el lado contrario, el sector de la salud, especialmente clínicas y hospitales privados, registran que el 17% de sus pagos se hicieron con tarjeta de crédito, alcanzando un ticket medio de 170.798 pesos, más del doble que el ticket medio del débito en este mismo rubro.
Nicole Revillot, Country Manager de TUU by Haulmer, señala que «estos resultados confirman que las personas en Chile prefieren el débito para gastos cotidianos, donde prima el control del presupuesto. Sin embargo, cuando enfrentan gastos mayores, como tratamientos médicos, estética o mejoras en el hogar, optan por el crédito para tener mayor flexibilidad de pago».
Otros sectores importantes, como ferreterías, también muestra esta dualidad, pues aunque en el 94,6% de las operaciones se usa el débito, el ticket medio del crédito es un 139,2% más elevado. Esto sugiere que hay una oportunidad para ofrecer promociones o planes de financiamiento en estos comercios.
Las preferencias de pago en Chile varían según el débito y el crédito. En términos generales, el ticket promedio del crédito se eleva hasta los 29.693 pesos, mientras que el débito es solo de 13.529.
Los rubros de peluquerías y centros estéticos también mostraron diferencias considerables en el ticket según la forma de pago: mientras que el crédito llegó en promedio a los 423.943 pesos, el débito fue de 25.228 pesos, lo que marca una diferencia del 70,2%. De igual forma, en restaurantes y comida rápida, el crédito tuvo un ticket promedio 64,1% más elevado que el débito.
«Lo que vemos en este informe no solo son datos, sino señales claras de cómo las personas toman decisiones financieras todos los días. Entender estos patrones nos permite mejorar la experiencia de pago y apoyar a los comercios en su crecimiento», agrega Revillot.
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