La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ha entregado las primeras estimaciones del Black Friday Chile 2024, el evento de ventas más grandes del mundo que se desarrolló durante entre el viernes 29 de noviembre y el lunes 2 de diciembre, congregando a 585 marcas online y 2.100 comercios con tiendas físicas en todo el país.
Las estimaciones del CCS afirman que las ventas totales del Black Friday 2024 superaron los 550 millones US$ (más de 532 millones de pesos chilenos), gracias a las más de 10 millones de compras que realizaron los consumidores, tanto en eCommerces como en tiendas físicas.
Las cifras, según la CCS, «representan un notable incremento del 25% en los valores nominales (pesos) y del 14% en la cantidad de transacciones, por lo que el monto promedio por cada compra también experimentó un alza, de $46 mil por transacción a aproximadamente $50 mil».
El peso de las ventas totales y su ticket medio fue mixto. Si bien el comercio electrónico tuvo una cuota menor en las ventas totales que el comercio físico (52% de las transacciones fueron online vs el 67% offline), el ticket medio físico fue de 35.000 pesos, menos de la que el ticket medio online (79.000 pesos).
Esta tendencia tiene su razón de ser en las compras online de bienes durables y de pasajes aéreos, lo que aumenta el monto promedio por transacción.
De acuerdo a los datos de la CCS, casi un tercio de las ventas totales se hicieron durante las primeras horas del viernes y se repartieron de proporciones similares (entre el 20% y 25%) durante los siguientes 3 días.
Por su parte, en el caso del comercio offline el sábado fue el día más intenso, cuando se realizaron el 57% de las ventas Black Friday y el 30% de las ventas presenciales totales.
De media, los horarios favoritos de los consumidores para comprar en el canal online fue desde las 22:00 horas, mientras que en las tiendas físicas fue entre las 18:00 y las 20:00 horas.
La CCS apuntó: «en cuanto a la participación sobre el total, las tiendas por departamento alcanzaron un 23% de las ventas, seguidas por supermercados con un 19%; y el sector turismo y viajes, con otro 19%».
La CCS señaló que a nivel de categorías, estas mostraron un comportamiento similar al del Cyber Monday. En comparación con el Black Friday de 2023, la categoría de Viajes y turismo mostró un buen desempeño, con más del 30% de crecimiento en las líneas aéreas y 64% en los operadores turísticos y rent a car.
Mientras tanto, las ventas de muebles y artículos electrónicos para el hogar aumentaron 55%, seguido de farmacias (49%) y vestuario y calzado (43%).
Por último, el evento marcó un hito gracias al buen desempeño de la tasa de reclamos. En total, el Sernac contabilizó 263 casos de reclamos, lo que representa un 0,003% del total de las transacciones.
Imagen: GPT-4
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos requeridos están marcados *
Δ