El comercio electrónico chileno vive un nuevo impulso en 2025, retomando las cifras históricas alcanzadas durante la pandemia. De acuerdo con estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entre enero y abril de este año las ventas digitales de bienes llegaron a $2.540 miles de millones, una cifra prácticamente igual a la de los años 2021 y 2022, cuando las restricciones de movilidad llevaron al consumo masivamente al canal online.
Este volumen de ventas triplica los registros de 2019, consolidando la nueva dimensión que ha tomado el eCommerce chileno. Tras dos años de ajuste post pandemia, el sector acumula un crecimiento promedio del 10% en los últimos 12 meses.
En lo que va de este año, destacan los repuestos y accesorios automotrices y los materiales de construcción y mejoramiento del hogar, ambos con expansiones superiores al 25% nominal. También sobresalen los alimentos y bebidas y los productos de higiene personal, cosmética y farmacia, con incrementos cercanos al 20%.
El vestuario y calzado crece en torno al 15%, mientras que las categorías de electrónica, tecnología y equipamiento del hogar avanzan con un promedio del 10%.
Según cifras del Banco Central de Chile, la participación del canal online en las ventas totales del comercio alcanzó el 12% en marzo. De acuerdo a la CCS, este porcentaje podría llegar al 16% en junio, impulsado por el Cyber Day, la fecha más importante para el comercio electrónico local.
En 2024, las ventas totales del eCommerce chileno rondaron los $8.200 miles de millones (unos US$8.700 millones). Para 2025, la CCS proyecta un crecimiento de dos dígitos que permitiría superar los $9 billones, lo que representaría un 10% más que el año anterior. Hasta ahora, las cifras registradas en el primer cuatrimestre son consistentes con este pronóstico.
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