Lo que comenzó como una iniciativa para impulsar las compras por internet terminó convirtiéndose en una de las fechas más importantes para el eCommerce chileno. El Cyber Monday de Chile cerró su edición 2025 con ventas cercanas a los US$450 millones, 4,4 millones de transacciones y más de 10 millones de productos vendidos en apenas tres días.
Las cifras de la Cámara de Comercio de Santiago muestran la dimensión que alcanzó el evento. Las ventas sumaron $430 mil millones de pesos chilenos y crecieron un 5% nominal frente al año anterior, marcando el mayor nivel registrado desde el inicio del Cyber Monday local en 2011. El monto promedio por operación llegó además a $99.000, un 8% más que en 2024.
La historia del Cyber Monday chileno está directamente relacionada con la maduración del comercio electrónico del país. El Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago fue creado en 2011 con el objetivo de desarrollar el eCommerce, establecer buenas prácticas y generar mayor confianza entre los consumidores.
Quince años después, el escenario es muy distinto. Solo durante el primer semestre de 2025, las ventas online en Chile alcanzaron los US$4.725 millones, mientras la CCS proyectaba que el comercio electrónico superaría los US$9.000 millones al cierre del año y representaría alrededor del 15% del comercio minorista.
La edición 2025 reunió a 656 sitios de eCommerce, incluyendo 31 nuevas marcas. Vestuario, hogar, salud y belleza, deportes, tecnología, turismo y muebles formaron parte de una oferta mucho más amplia que la de los primeros años.
El crecimiento no solo se observa en las ventas. También cambió la forma de entrar a estas campañas.
Durante el primer día del Cyber Monday 2025, casi el 70% del tráfico del sitio oficial llegó desde dispositivos móviles. Las mujeres representaron el 58% de las visitas de esa jornada y los grupos de entre 25 y 54 años concentraron buena parte de la audiencia.
El comportamiento horario también deja pistas interesantes. Más de un tercio de las compras del primer día se realizó entre las 18 y las 24 horas. El máximo se registró a las 22 horas, cuando se concentró el 7,1% de las transacciones. Ese primer día terminó con 1,6 millones de operaciones y US$175 millones en ventas.
Estos datos reflejan un eCommerce que ya forma parte de la rutina del consumidor y que depende cada vez más de experiencias diseñadas para teléfonos móviles.
En 2025 participaron 36 sitios específicamente dentro de la categoría tecnología. Grandes tiendas y supermercados fueron algunos de los segmentos más dinámicos, mientras las tiendas por departamento concentraron alrededor de un tercio de los montos vendidos durante todo el evento.
Los smartphones son un buen ejemplo de productos donde la búsqueda suele comenzar antes de la campaña. Comparar generaciones, capacidad de almacenamiento, cámaras y precios convierte la compra en un proceso de investigación previa. En ese contexto, lanzamientos recientes como el iPhone 17 pueden formar parte de las opciones que los consumidores siguen y comparan antes de una temporada de promociones.
Para 2026, Paris ya anticipa que su próxima campaña de Cyber se realizará durante octubre y señala tecnología, celulares, computadores y videojuegos entre las categorías contempladas.
Las cifras más recientes del eCommerce chileno sugieren que la conversación está entrando en otra etapa. La CCS estimó en 2026 que el 64% de los usuarios de internet del país compra online de manera habitual y proyectó ventas de comercio electrónico cercanas a US$9.000 millones durante el año.
Eso cambia también la función de los grandes eventos. Ya no se trata únicamente de enseñar al consumidor a comprar por internet. El reto pasa por ayudarlo a comparar una oferta enorme, reducir fricciones, mejorar la experiencia móvil y construir confianza.
Cyber Monday es una buena fotografía de esa evolución. De una campaña diseñada para acelerar la adopción del eCommerce pasó a convertirse en un evento capaz de mover millones de productos en tres días. Y, a medida que el comercio digital sigue creciendo, las cifras indican que su importancia va mucho más allá de los descuentos.
Imagen: Nano Banana 2
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