Así fue el eCommerce Day Chile 2026: hacia una toma de decisiones estratégicas en un entorno complejo

La 18ª edición del eCommerce Day Chile marcó un punto de inflexión para la industria nacional. Más allá de las métricas de expansión, el encuentro evidenció que el comercio digital en Chile ha entrado en una fase de madurez donde el éxito ya no depende solo de crecer, sino de saber decidir en un ecosistema cada vez más técnico y fragmentado.

El evento convocó a más de 2,800 asistentes y contó con la participación de 70 especialistas, quienes analizaron cómo la inteligencia artificial y el talento estratégico están redefiniendo las reglas del juego.

El talento como eje de la ejecución

Uno de los grandes temas de la jornada fue la transformación del capital humano. Según Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Co-Founder de VTEX, el mercado actual no sufre por falta de técnicos, sino por la carencia de perfiles estratégicos capaces de ejecutar con una visión integral del negocio.

“Hoy se necesitan perfiles que sepan qué priorizar, dónde invertir y qué automatizar, entendiendo siempre el impacto en el margen y la experiencia del usuario”, señaló Pueyrredon. En esta línea, la inteligencia artificial deja de ser una amenaza para convertirse en un aliado: el profesional del 2026 no compite contra la IA, sino que la utiliza para decidir con mayor velocidad y precisión.

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Un mercado con cimientos sólidos

Las proyecciones para el sector son positivas, con un crecimiento estimado de entre el 7% y el 10% para este año. El dinamismo es claro: dos de cada tres chilenos realizan compras online de forma regular, lo que obliga a las empresas a elevar sus estándares de personalización y cumplimiento.

En cuanto al desempeño por categorías:

• Turismo y bienes durables mantienen su relevancia en volumen.
• Consumo masivo y supermercados destacan por su dinamismo, apoyados en una infraestructura logística de última milla que sigue siendo referencia en la región.
• La Inteligencia Artificial alcanzó ventas por US$1,000 millones en 2025, tras un crecimiento del 40%.

Reconocimientos a la gestión digital

El encuentro también fue el escenario para los eCommerce Awards Chile 2026, donde se reconoció el desempeño de empresas como H&M, Jumbo, Casaideas, Samsung, Mercado Libre, Mercado Pago, Natura, Blue Express e Infracommerce.

Por su parte, el ecosistema emprendedor mostró su fuerza en la eCommerce Startup Competition, donde Pacto Collective fue destacado como el proyecto de mayor proyección. En el ámbito de la IA aplicada, Databot se llevó el reconocimiento principal en la AI for Unified Commerce Competition.

Tras casi dos décadas de trayectoria del eCommerce Institute, la edición 2026 confirma que la ventaja competitiva hoy reside en la capacidad de alinear talento y tecnología para capturar valor real en cada transacción. Si no pudiste asistir, puedes revivir las sesiones y conferencias en este enlace oficial.

Imagen: cortesía