Del 31 de agosto al 2 de septiembre, el sector de turismo en Chile vive su evento digital más importante del segundo semestre. Organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) y Fedetur, el Travel Sale 2026 no solo reúne a empresas como Latam, Iberia, Sky, Cocha y Despegar con descuentos de hasta el 65%, sino que consolida al sector Travel Tech como un laboratorio de innovación.
Aquí uno de los temas principales que se ponen en el foco con este evento.
Uno de los grandes aprendizajes operativos que se están viendo en el Travel Sale 2026 es la evolución del asistente virtual con inteligencia artificial integrado en el sitio oficial del evento.
Lejos de actuar como un simple generador de respuestas automatizadas, la herramienta funciona como un recomendador nativo capaz de comparar promociones según las intenciones reales de búsqueda del usuario.
Los datos de la edición previa confirmaron la maduración de esta tecnología: el bot registró cerca de 25.000 interacciones, siendo utilizado por 1 de cada 8 visitantes. Además, el 65% de esas conversaciones presentó una alta intención de compra directa, poniendo sobre la mesa el poder de la hiperpersonalización conversacional, la cual acorta la brecha entre la navegación y el checkout.
Vender paquetes turísticos, cruceros y vuelos hacia destinos internacionales o de larga distancia exige derribar las barreras de fricción financiera. En esta edición, las marcas participantes han apostado por esquemas de hasta 12 cuotas sin interés combinadas con flexibilidad de reserva hasta el primer semestre de 2027.
Esta estrategia busca maximizar el valor del ticket promedio, permitiendo que categorías de alto costo, como los destinos al Caribe o las rutas a Estados Unidos y Europa, mantengan una tasa de conversión constante pese a las fluctuaciones del consumo.
Finalmente, la CCS ha dispuesto la plataforma “Confianza Digital”, una iniciativa diseñada para garantizar la seguridad de las transacciones y proteger a las marcas participantes del phishing y los sitios no autorizados.
La industria del travel requiere de decisiones de desembolso elevado; es por ello que colocar herramientas de ciberseguridad y transparencia provoca que se consoliden como el valor para sostener la credibilidad dentro de la industria.
Imagen: GPT Images 2.0
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