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En el reciente evento de CyberDay, Falabella y Paris han sido señaladas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) debido a la implementación de ofertas engañosas que violan la Ley del Consumidor. Este análisis exhaustivo realizado por SERNAC identificó prácticas como precios no respetados y descuentos manipulados, generando preocupación entre los consumidores.

Ofertas engañosas detectadas en Paris y Falabella durante el CyberDay

SERNAC descubrió irregularidades en Paris.cl, donde se promocionó un descuento del 65% para un producto, pero en realidad el descuento era solo del 30%. Este tipo de prácticas engañosas fueron detectadas mediante el monitoreo de plataformas especializadas en seguimiento de precios como Knasta y Ofertas Shark. Un ejemplo claro fue el Sérum Clinique, que se promocionaba a $69,900 con un descuento del 65%, utilizando como precio de referencia $198,900. Sin embargo, días antes del evento, el precio del producto estaba cerca de los $100,000, lo que demuestra un precio de referencia inflado para aparentar un mayor descuento.

En Falabella.com, se detectó una situación similar con el juguete “Guante Súper Puños Gamma Hulk Avengers”. Aunque se promocionaba con un descuento del 41%, al agregarlo al carrito de compras, el precio volvía a su valor original de $33,990, sin respetar el descuento anunciado. Falabella respondió que se trataría de un caso aislado y que los antecedentes serían entregados a SERNAC para su revisión.

Descuentos no aplicables a todos los medios de pago

Otro caso reportado fue el de SP Digital, donde un descuento era aplicable solo si se pagaba con transferencia, sin informar adecuadamente sobre la variación del descuento para otros métodos de pago. El Mouse Logitech G se promocionaba con un descuento del 41%, pero este porcentaje solo se aplicaba para pagos vía transferencia, mientras que para otros métodos de pago el descuento era del 38%, una información que no se comunicó claramente a los consumidores.

Medidas y acciones de SERNAC

SERNAC anunció que oficiará a las empresas involucradas y tomará medidas si se comprueba alguna infracción. Además, los resultados del análisis serán enviados a la Cámara de Comercio de Santiago para instar a tomar medidas preventivas en futuros eventos comerciales, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas irregulares.

El objetivo principal de estas acciones es garantizar que los consumidores puedan confiar en las ofertas promocionadas durante eventos como el CyberDay y que las empresas respeten las normativas vigentes. La transparencia y la honestidad en las promociones son fundamentales para mantener la confianza del público y asegurar una competencia justa en el mercado.

 

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