Aunque la selección chilena no clasificó al torneo, el comportamiento del consumidor en estas fechas no se quedó congelado, al contrario, la logística de última milla en Chile está pasando por picos de demanda masivos en el delivery, obligando a las empresas a reaccionar en el momento.
No participar en el Mundial 2026 no frena las ganas de los fanáticos de juntarse a ver los partidos, pedir algo rico para acompañar o rellenar el refrigerador a última hora. De acuerdo con el estudio Worldpanel by Numerator, eventos deportivos masivos como este concentran en gran medida el consumo dentro del hogar; al menos en América Latina, un 34 por ciento de los consumidores planea pedir por delivery durante los partidos.
El gran desafío de los operadores no es el volumen total de ventas, sino los plazos tan acotados. La presión de entregar antes de que inicie cada juego pone en desafío la logística de última milla en Chile, lidiando con tráfico y con un estrés que puede desordenar la gestión a la que se está acostumbrada día con día.
Fallar en las entregas exprés suele salir demasiado caro para las empresas. De acuerdo con datos del sector, cada entrega fallida puede costar hasta 17 dólares. Si a esto se suman los reintentos, la logística inversa y la atención al cliente enojado, solo se suman puntos para que una persona no vuelva a seleccionarte como su elegida.
De acuerdo con explicaciones de los expertos de QuadMinds, “El impacto de un evento global como el Mundial trasciende a los países que participan. Cambian los patrones de consumo, la movilidad urbana y la presión sobre las operaciones logísticas”. En este contexto, seguir utilizando rutas estáticas o planificar como se hace en el día a día puede generar la pérdida de clientes valiosos.
Es por ello que, para salir victoriosos en esta temporada es importante apoyarse en la digitalización de procesos y el monitoreo en tiempo real. Al optimizar las rutas, las empresas de consumo y distribución pueden esquivar la congestión de las avenidas principales y responder al instante a los cambios en el volumen de pedidos, asegurando que la experiencia de compra sea impecable de principio a fin.
El mundial solo es uno de los eventos globales que vienen a poner a la mesa la importancia de que los retailers cuenten con las herramientas adecuadas para que exista una eficiencia en la logística de última milla en Chile.
Imagen: Nano Banana 2
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