Uno de los mayores retos de un eCommerce es la logística, pues de su buen manejo depende que la experiencia del cliente cumpla con las expectativas prometidas y puedan volver a comprar. Aunque parezca que la logística es sencilla de resolver, en realidad se trata de un proceso complejo que incluye el procesado de pedidos, etiquetado, empaquetado, entregas y gestión de devoluciones. Pero no que no cunda el pánico. Para fortuna de los líderes detrás de los eCommerce, en el mercado de Chile existen diversas empresas especializadas en esto que están dispuestas a apoyarlos o capacitar a su personal.
Hoy te queremos presentar algunas de las mejores empresas logísticas del país, una lista que incluye que creamos a partir de los primeros resultados SERP en Semrush para el término «empresas de logística para eCommerce» en Chile, entre las que destacamos sombreadas y con ⭐ las opciones patrocinadas de partners de Marketing4ecommerce.
Logisfashion es un operador logístico internacional con gran expertise en ecommerce fulfilment, especializado en la industria de la moda, beauty y lifestyle (hogar, joyería, electrónica, etc.). Con presencia en Europa, América y Asia, y más de 28 centros operativos opera en Chile desde 2017.
Logisfashion se adapta perfectamente a las necesidades de marcas de mediano y gran tamaño con presencia online y retail. Su apuesta por la innovación y fuerte inversión tecnológica le permite ofrecer soluciones logísticas personalizadas que optimizan el procesamiento de pedidos, servicios de valor agregado, packaging especiales y una entrega en tiempo y forma asi como la gestión de las devoluciones. Con un enfoque ágil y centrado en el consumidor final, Logisfashion se posiciona como el partner logístico internacional que buscan optimizar su operativa logística asegurando una experiencia de compra excepcional para sus clientes.
Con más de 10 años de trayectoria en el mercado, Shipex es una plataforma logística para los eCommerce en Chile, especializada en las siguientes soluciones: procesamiento de pedidos; despacho oportuno a todo Chile con su flota y operadores calificados; control de envíos y plataforma de seguimiento de éstos. Solicitar alguna de ellas es sumamente sencillo. Solo se debe ingresar a su web y rellenar un formulario dispuesto en su página principal con la siguiente información: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Nacida en 2015, esta empresa nació con la idea de conectar couriers con conductores freelance, empaquetadores y una plataforma tecnológica, para convertirse en intermediario y complemento logístico para las tiendas online. Actualmente, entrega su servicio a más de 350 eCommerce y alrededor de 500 envíos diarios, entregando una solución logística a la medida de cada eCommerce. La mejor manera de resumir su proceso de trabajo es explicándolo de la siguiente manera: el cliente se ocupa de hacer sus ventas en línea, Shipit retira el producto comerciado donde este necesite, lo almacena y gestiona el inventario, empaqueta las ventas desde sus bodegas, optimiza el tiempo y lo hace llegar a través del courier más conveniente. Dentro de sus clientes se encuentran Karunworld, Cmoran y Greenglass.
Con más de 20 años de experiencia, este operador logistico personaliza, compaña y mejora las operaciones logísticas de sus clientes y ofrece servicios de: Primera milla, trasladando containers y cargas sobredimensionadas; Última milla, para lo que cuenta con más de 800 vehículos propios; e integración a eCommerce, ofreciendo entregas el mismo día o al día siguiente. Actualmente, Llegó es capaz de gestionar más de 30.000 entregas diarias a través de su centro de transferencia de 3.000 metros cuadrados y cuentan con la confianza de clientes internacionales importantes, como La Polar, Herbalife Nutrition, Easy, Konecta, Walmart, Mercado Libre y demás.
Comenzaron su trayectoria con el nombre de Envia Paquetería, que luego cambiaron a simplemente Envía. La misión de esta plataforma de logística es simplificar el proceso de envío –bien sean locales, nacionales o internacionales– de los eCommerce, los cuales pueden cotizar con las mejores transportadoras y escoger el precio que más les convenga. Luego de 7 años, la empresa ya cuenta con presencia en varios países, como México, Estados Unidos, Canadá, Colombia, Chile, Brasil, India, España, Perú, Argentina, Guatemala y Uruguay, gestionan más de 1 millón de envíos al mes para más de 20.000 empresas a través de una red de más de 100 transportadoras, así como integraciones con más de 30 plataformas de eCommerce.
Aunque actualmente, SimpliRoute tiene presencia en casi 30 países y se encarga de optimizar millones de entregas cada año para sus más de 900 clientes alrededor del mundo a través de su app móvil –donde ofrecen planificación eficiente de las rutas, seguimiento en tiempo real de los pedidos y los mejores resultados comerciales– en un principio esta plataforma comenzó con otra misión. Y es que Simpliroute.com comenzó cuando su fundador (Álvaro Echeverría) estaba en la universidad e hizo un proyecto de investigación para optimizar la mejor ruta para los Bomberos cuando había incendios. En este tiempo noto que miles de empresas se enfrentan a los retos del mundo logístico y pivotan en su negocio para transformar las operaciones logísticas y entregando soluciones accesibles.
Chilexpress comenzó operaciones en 1989, aunque originalmente era una subsidiaria de Telex-Chile, que se encargaba del envío de telegramas y servicios de mensajería de correo urgente. Fue hasta 1995 que fue convertida en una sociedad anónima, cuando Telex-Chile y Chilesat crearon la empresa «Chilexpress S.A.». Con la digitalización del ecosistema, la empresa apunta a ser el partner logístico de las plataformas de eCommerce, tiendas con venta en línea o incluso de los emprendedores con su propio negocio por redes sociales, ofreciéndoles una gama de soluciones logísticas que se pasean por todos los segmentos del comercio online, con el fin de potenciar su eficiencia y crecimiento. Entre sus soluciones destacan la distribución nacional; admisión y retiro de envío, con el que los comerciantes pueden decidir entre recibir los paquetes por una sucursal de la compañía o por el retiro en la dirección indicada; integraciones, normalizador de direcciones, tarificador, generación de orden de transporte, tracking; servicios internacionales; logística inversa; fulfillment; y flexibilidad de horario en las entregas.
Esta empresa se encuentra dedicada a la distribución nacional, internacional, almacenaje y logística. Sus 40 años en el mercado le han permitido tener reconocimiento entre los chilenos y contar con una amplío portafolio de productos, que incluye: Distribución: servicio de retiro y entrega con cobertura en todo Chile, de Arica a Punta Arenas. Cuentan con más de 250 sucursales a lo largo del país. Logística: gestión y administración para la entrega y distribución de envíos. Comprende la preparación de pedidos y servicio de valor agregado. Almacenaje: ideal para aquellos clientes que requieren de bodegaje. Agrupa la recepción, almacenamiento y control de inventarios. Logística inversa: se ocupan de las devoluciones o cambios de productos que no satisficieron a los compradores.
Blue Express comenzó como una filial de Lan Airlines en 1996 con el nombre de Lan Courier y en 2008 cambió su nombre por el actual. Esta empresa simplifica la operación en eCommerce, ofreciendo servicios de logística y distribución de productos que involucran la recepción – almacenaje de artículos y la preparación – y la distribución de pedidos. La empresa llega a más de 300 ciudades de Chile y realiza envíos internacionales a más de 220 países. Para cumplir con esta tarea cuenta con un equipo tecnológico capaz de categorizar más de 8.000 paquetes por hora, que agiliza al máximo los tiempos de entrega de los más de 3.000.000 de envíos que hacen cada mes. Además, tiene un sistema automatizado de carga irregular (Towline) y una base de operaciones de 80.000 metros cuadrados.
Esta plataforma tecnológica creada por los ecuatorianos Luis Loaiza y Miguel Torres, comenzó formalmente en 2015, cuando los emprendedores tenían un marketplace, pero las entregas a domicilio del comercio electrónico eran una pesadilla. Así que los jóvenes crearon una herramienta que funciona a través de una aplicación, que conecta a las empresas e eCommerce con una comunidad de conductores independientes (moto, automóviles o furgonetas) para mejorar sus operaciones logísticas. Su servicio incluye la posibilidad de realizar envíos programados (el mismo día, al día siguiente u on demand), logística inversa e incluso reabastecimientos. A la fecha, más de 2.500 compañías de la región confían en su oferta, entre las que destacan los nombres de Río Verde, Nextel, Buscapé, Falabella y Lojas Rede. Además, tienen presencia en Brasil, Chile, Perú, México y Ecuador con más de 350.000 repartidores registrados en su plataforma.
Envíame fue creada por Nicolás Justiniano, Víctor Hugo Ávila y Javier Smith, tres ex empleados de Correos Chile, que se centraron en crear una red de puntos de retiro para las compras online, integrando los negocios locales. Sin embargo, el mercado aún no estaba preparado para su solución, por lo que cambiaron su modelo de negocio para incorporar tres formatos de trabajo: Pasarela (para envíos con las tarifas contratadas directamente con los couriers de sus clientes), Distribución (para envíos con sus cuentas de couriers y tarifas preferenciales) y Marketplace (para gestionar los envíos de múltiples sellers y/o tiendas con bodegas independientes). Esta plataforma tecnológica registra más de 800 clientes, más de un 1 millón de envíos gestionados mensualmente y al menos 100 couriers integrados en la región.
Ruty fue fundada con el objetivo de ayudar a todo tipo de tiendas online, eCommerce, emprendedores, pymes, negocios y marcas en torno a la logística, enfocados en entregas dentro de Santiago el mismo día. Por eso, ha diseñado tres servicios para sus clientes: Despachos B2C: servicio de delivery especializado en eCommerce y tiendas en general. Despachan al cliente final entre 1 a 24 horas. Distribución B2B: que es, básicamente, el despacho de productos de empresa a empresa. Logística inversa: solución ideal para gestionar cambios o devoluciones por parte de los clientes.
Esta empresa es capaz de adaptarse a las necesidades de cualquier negocio, brindando múltiples funcionalidades para que pueda gestionar el 360 de su logística desde un solo lugar y sin importar la escala de tu operación. Hace envíos a domicilio a todo Chile; cuenta con una gran cantidad y variedad de puntos de despacho; posee disponibilidad de gran cantidad de puntos de entrega; y permite recolecciones bonificadas para que sus clientes despachen sus envíos.
Por último, pero no menos importante, encontramos a Atenas. Fundada en el año 2006, ha adaptado su negocio a los diferentes cambios que se han suscitado en torno al mundo de la logística para seguir brindándole una oferta de calidad a sus clientes. Tiene dos servicios principales: Última milla, que garantiza el tracking y llegada a destino de cada uno de los pedidos transportados, bien sea en el mismo día o al siguiente; y punto a punto, que promete el traslado de mercancías de bodega a tienda o bodega a bodega.
Imagen: Flux Schnell
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Muy sesgado! esta las grandes mas no las mejores. Seria bueno que transparenten sus numeros estoy seguro que correos chile y starken tienen un cumplimiento de un 90% o menos, algo que nosotros en mi empresa de logistica con creces ya hemos superado y estoy seguro que otros actores del mercado tambien.
hola.. existe una startup de ultima que esta potenciando el eCommerce en buena forma en chile…se llama Boosmap..
Ahora se podría agregar CAMIO App
Les falta una pequeña empresa, muy buena y responsable cortisima, son 2 emprendedores chilenos http://www.cortisima.cl
Tampoco estoy de acuerdo con el ranking. Trabajé en la más grande y ahora como cliente de algunas del listado conozco en detalle los servicios, bastante estándar y que no se adaptan a los diferentes modelos de negocio, y el SLA. Cero pero cero conocimiento de la industria de la logística. Más bien hace publicidad para ellas.
Hola Claudio, segun tu y sin ánimo de polemizar solo para saber cuales son mejores necesito escoger una gracias
Depende de lo que necesites, del volumen promedio, cantidad diaria, etc.
Si es para el caso de un empremdimiento pequeño, ej: Despacahar 1 producto a domicilio, en 24 hrs.
Estimados, No estoy de acuerdo para nada .. Incluso sin faltar el respeto a ninguna de estas empresas a mi parecer con los 19 años de experiencia en el rubro. Dicho por muchos clientes que han tenido malas experiencias con estas empresas. No se habran equivocado y estas son las 8 peores empresas de logistica
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