Si bien hay una tendencia global de bienestar de las mascotas, el eCommerce de mascotas en Chile ha cobrado gran fuerza gracias a la digitalización post pandemia y la creciente sensibilización sobre el cuidado de los animalitos.
Y es que los animales de compañía ya no son simples mascotas, son miembros del núcleo familiar, un fenómeno que ha abierto nuevas oportunidades para micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) con un sin fin de propuestas creativas adaptadas a las necesidades de un consumidor más exigente y comprometido.
Según los datos de un estudio de la Facultad de Medicina Veterinaria de la Pontificia Universidad Católica de 2022, en Chile hay alrededor de 12,5 millones de perros y gatos con dueño, lo que representa una base de consumidores potenciales para los comercios físicos y digitales.
ChileConverge, considerada una de las redes más grandes de MiPymes de nuestro país, ha destacado que son muchos los emprendedores que han activado propuestas inéditas y valiosas para enriquecer el eCommerce de mascotas en Chile.
Desde pastelerías caninas hasta hoteles boutique y estudios fotográficos especializados, el ecosistema emprendedor se está renovando a un ritmo acelerado para cubrir las nuevas exigencias de los consumidores y generar valor agregado.
Algunos emprendimientos creativos son:
Paola Cofré noto que su comunidad tenía la necesidad de un lugar seguro y especializado para dejar a las mascotas en las ausencias largas o las jornadas laborales extensas y así fue como nació Dog House Hotel en Villarrica. Este espacio ofrece guardería diaria y hospedaje con atención personalizada.
Cofré explica, «No es solo alojamiento. Es un espacio donde los animales reciben cariño, cuidados y rutinas personalizadas». Sus clientes van desde jóvenes profesionales hasta trabajadores de salud con turnos intensos. Además de esto, Cofré también tiene otra pyme que se enfoca en snacks naturales a base de proteínas exóticas como ciervo y jabalí, un reflejo de su compromiso por una alimentación saludable y diferenciada.
La alimentación es una de las áreas con una mayor evolución dentro del ecosistema pet friendly, pues cada vez son más los dueños que quieren alejarse de productos ultraprocesados y quieren alternativas naturales, funcionales y gourmet.
Esto ha dado pie a muchos emprendedores, como Leslie Gallardo, veterinaria de formación, quien durante la pandemia fundó Rigapets en la región de Biobío y lanzó su producto estrella: helados para perros, que se elabora con ingredientes seguros y diseñados para evitar las intoxicaciones y los problemas de digestión.
Esta idea nació luego de que su perro se enfermará por consumir un helado humano y Gallardo transformó esa mala experiencia en una idea de negocio. «Lo importante es que ofrecemos una alternativa saludable, pero también una experiencia de afecto y celebración entre dueño y mascota», afirma la joven emprendedora.
Simultáneamente, en Antofagasta, la chef profesional Victoria Ramírez inauguró Anakin’s Pet Snack, una pastelería canina y felina que usa harina de avena e hierbas medicinales para combatir la obesidad y la diabetes en los animales. La joven recuerda, «me reinventé profesionalmente e hice cursos especializados en repostería para mascotas. Era un nicho completamente inexplorado».
Ramírez comenzó a vender sus productos en su vecindario y frente a supermercados, luego se adentró en el eCommerce para mascotas con una tricimoto. Actualmente, su catálogo tiene diferentes productos, como «petzzas», «petpanadas», «dognuts» y «catcakes», verdaderas delicias gourmet que se adaptan a las necesidades de digestión y nutrición de perros y gatos.
Los dueños de mascotas quieren inmortalizar la vida de sus animales con la fotografía profesional, lo que llevó a Felipe Reyes, desde la Región Metropolitana, a fundar Imagenografiko, un estudio fotográfico que se especializa en retratar animales de compañía.
El inicio del estudio comenzó orgánicamente: Reyes, quien es amante de la fotografía y dueño de una perrita de nombre Mando, empezó a retratar momentos cotidianos que llamaron la atención de sus amigos. Actualmente, ofrece sesiones profesionales y alquila estudios completos para los clientes más exigentes que valoran este tipo de experiencias.
Sin embargo, este nuevo boom de emprendedores no está libre de desafíos. La informalidad, la escasa regulación en diversos subsectores y la dificultad de acceder a financiamiento para escalar los negocios se siguen presentando como obstáculos importantes de la industria.
Worldpanel by Numerator, proveedor de datos de consumo propios y tecnología avanzada, ha dado a conocer algunos datos que muestran cómo las mascotas se han convertido en una parte esencial del hogar de los chilenos. El 70% de las familias tiene al menos un perro o gato, cifra muestra un crecimiento significativo respecto al 51% que había en 2018.
El perfil del comprador de alimento de perros, se concentra de manera principal en hogares numerosos (de más de 5 integrantes) con un jefe o jefa de hogar menor a 49 años y con hijos pequeños. Por el lado contrario, generalmente, quienes compran alimento para gatos viven en hogares unipersonales, sin hijos y predominan adultos de más de 50 años.
Esta segmentación también se aprecia en los formatos de compra: los hogares con perros senior (que tienen siete años o más) acumulan el 42% de la cuota de mercado y suelen comprar sacos entre 15 y 18 kilos. Por su parte, el 29% de los hogares que declara tener un gato senior adquiere un formato de 10 kilos.
Según el informe de Worldpanel by Numerator, el canal «tradicional» (tiendas especializadas de mascotas, veterinarias, distribuidoras, supermercados regionales, almacenes, ferias y demás) concentra el 60% del volumen en la categoría de alimentos para mascotas, mientras que las tiendas especializadas son el actor más importante del segmento.
«Estos datos reflejan no solo el crecimiento sostenido de la tenencia de mascotas, sino también una categoría mucho más segmentada y exigente, donde los hogares priorizan el bienestar de sus animales de compañía con decisiones de compra cada vez más informadas», señala Marlis Riedel, New Business Director de Worldpanel by Numerator.
Imagen: GPT-4
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