La llegada de la publicidad en WhatsApp Chile es inminente. Y es que Meta, empresa matriz de WhatsApp, ya anunció que comenzaría a desplegar publicidad, específicamente en la pestaña «Novedades», donde se agrupan todos los estados y canales que siguen los usuarios. Esta actualización de las políticas de WhatsApp, permitirá que puedan verse anuncios y canales patrocinados, todo esto sin alterar la sección de los datos personales.
Si bien el gigante tecnológico dio a conocer en junio que comenzaría el despliegue de publicidad en la app de mensajería instantánea, en ese momento no especificó las fechas en que está nueva actualización llegaría a los diferentes mercados.
La publicidad en WhatsApp Chile no llegará sola, sino que viene acompañada de un sistema de suscripción a canales exclusivos, así como la visualización de canales patrocinados y anuncios en los estados. Mientras tanto, las empresas podrán pagar por ver sus canales o anuncios dentro de la plataforma.
Todos los anuncios se podrán ver en la pestaña de «Novedades», lo que podría implicar que cada vez que se suba una publicidad se muestre una notificación en la pestaña, de la misma forma que la app avisan cuando alguno de los usuarios contacto subió contenido.
Según Meta, este nuevo despliegue de publicidad en WhatsApp en Chile responde a la necesidad de monetizar la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en todo el país, lo que abrirá una nueva etapa para WhatsApp en el ámbito de la publicidad digital.
Aunque desde la tecnológica afirman «implementaremos esto gradualmente durante los próximos meses», en Chile se desplegó un aviso para los usuarios en el que reza «descubre más contenido con anuncios publicitarios en los estados y canales», a la vez que da la opción de aceptar las nuevas políticas de privacidad de la aplicación.
En esta misma notificación, Meta ha asegurado que los mensajes privados, llamadas y grupos de los usuarios continuarán estando cifrados de extremo a extremo y no podrán ser utilizados por las empresas para hacer una segmentación de los usuarios y dirigirles publicidad específica.
Para determinar qué anuncios se puede mostrar a cada usuario, WhatsApp se basa en un conjunto limitado de señales. Entre ellas, se encuentra la información básica de la cuenta (como el código de país) y la edad del usuario, cuando se proporciona esta información. También se tienen en cuenta ciertos datos del dispositivo, como el idioma que se ha configurado. Además, se utiliza la ubicación general —por ejemplo, la ciudad o el país—, pero nunca una localización precisa.
Una de las principales fuentes para perfilar la audiencia es la propia pestaña Novedades, pues WhatsApp analiza los canales que el usuario sigue, el tipo de contenido con el que interactúa y su respuesta ante los anuncios que ha visto. En ningún caso puede acceder al contenido exacto de los estados, que es completamente privado.
Por su parte, los usuarios que hayan vinculado WhatsApp al Centro de cuentas de Meta, la plataforma puede también analizar su comportamiento e historial publicitario en las otras plataformas del grupo, Facebook e Instagram. Esta integración es opcional y puede activarse o desactivarse en cualquier momento.
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