María Jose Ramírez
La tienda online Artesanías de Chile se dedica a la evaluación y comercialización de productos elaborados por cultores de diversas comunidades del país, que reflejan o preservan antiguas tradiciones culturales. Los mismos sirven tanto para adultos (mujeres y hombres) como para niños.
Hoy te compartimos una valoración general del eCommerce, que incluye sus funcionalidades, la calidad de las descripciones dispuestas para los consumidores, la variedad del catálogo y sus políticas de envíos y devoluciones.
Diseño y usabilidad de la tienda online Artesanías de Chile
Su página web cuenta con un diseño sencillo, fácil de navegar y con colores neutros como el blanco y el gris en diferentes tonalidades, conservando la esencia de su logotipo.
Desde la página principal es posible acceder a diversas colecciones de artesanía, particularmente sobre textilería tradicional, tallados en madera, cestería y platería. También dispone un llamado a sumarse a la red de artesanos que han creado durante sus 20 años de operación en país o aprender sobre el sector a través de talleres, actividades o material didáctico.
En la barra de menú, ubicada en la parte de superior, tienen diferentes categorías de productos, donde las búsquedas pueden ser ordenadas a preferencia del cliente en torno a cinco ejes: defecto, popularidad, calificación media, los últimos y precio. Pero si se busca un artículo determinado, puede utilizarse el buscador avanzado.
Catálogo y precios
A pesar de que la tienda online se enfoca en la artesanía, su catálogo es bastante variado. Encontramos canastos, contenedores, alfombras, frazadas, ponchos, ruanas, accesorios y más.
En cuanto a los precios, tienen un rango entre los 55.100 pesos hasta casi 294.800 pesos. Las artículos más costosos son las alfombras de lana de oveja.
Los pagos deben ser realizados por medio de transferencias bancarias a la cuenta corriente de la fundación o Webpay transbank, a través de tarjetas de crédito y débito.
Envíos y devoluciones
La tienda online Artesanías de Chile se compromete a realizar entregas en la Región Metropolitana (radio urbano) en un período de 10 días, mientras que a otras localidades podría tardar 12 días. El costo será calculado automáticamente por el sistema con el que cuentan al momento justo en el que se está realizando el pedido. Si se elige retirar el producto desde una tienda o establecimiento físico, puede hacerse en el horario en que se encuentre abierta a público.
Para realizar cambios, se deberá presentar la boleta en cualquiera de las tiendas de la marca en un lapso de 30 días. No tendrá costo alguno, pero deberá cumplir con una serie de requisitos:
- El producto debe venir completo.
- Tener su embalaje y etiquetas intactas.
- Encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado.
Vales destacar que en el caso de que el producto que se adquirió presente alguna falla por alguna razón no imputable al consumidor, es decir, no causada por uso o manipulación, se puede hacer uso de la garantía legal solicitando el cambio o devolución dentro de los tres meses posteriores a la compra (Según el artículo 21, Ley 19.496).
Imagen: Captura / Artesanías de Chile