Mariana Ramos
Denda es un emprendimiento chileno que surgió con una propuesta de productos para ayudar a que los comprometidos con el medio ambiente tengan un lugar donde puedan encontrar bienes y servicios ecoamigables.
Con su tienda online buscan acercar este tipo de productos ecológicos a los consumidores para que puedan mejorar su calidad de vida al mismo tiempo que están reduciendo el impacto de sus acciones y ayudando al planeta.
El market de Denda te ofrece productos de utilidad para este fin amigable, tales como alimentos saludables, accesorios reciclables, artículos del hogar que disminuyen el consumo de energía y hasta bicicletas eléctricas para movilizarse.
Actualmente tienen sede en Santiago de Chile y Ciudad de México, y buscan expandirse a nuevos mercados latinoamericanos. Hoy te compartiremos nuestras opiniones y valoración sobre su sitio web en cuanto a diseño, funcionalidad y experiencia al usuario.
Denda: Diseño y usabilidad del sitio web
El diseño del market online de Denda es sencillo y práctico, que te invita a descubrir la variedad de opciones que ofrecen que no es tan fácil saberlo porque son productos innovadores que en algunas ocasiones desconocemos como usuarios.
Al entrar a la web lo primero que vemos destacado en la parte superior es su sección de artículos que puedes pedir por Cornershop, al acceder aquí consigues una variedad distribuida en casi 25 páginas con propuestas de víveres saludables.
Regresando a la página de inicio podemos observar un buscador principal, acompañado en el lateral derecho de las opciones de cuenta, lista de favoritos, carrito y un blog de Denda.
Luego encontramos su barra de menú organizada en 8 categorías desplegables con variedad de opciones en cada una. Seguido de las secciones de recomendaciones por temporada.
Más abajo vemos las novedades, destacados, sugerencias, imágenes de instagram, las certificaciones de Denda como tienda ecológica y por supuesto la información al pie de página con información de la empresa, políticas, redes sociales y medios de pago.
Denda: Catálogo y Precios
El catálogo de la tienda es variado y cuenta con muchas opciones de productos por tipo de uso (alimentos, artículos deportivos, productos para el hogar y para reciclaje, infantiles, y salud y belleza).
Cuando entras en alguna categoría puedes ver las diferentes opciones con su foto, costo, nombre, y breve descripción, además de poder ordenarlas de forma alfabética, más vendidos y mejores precios.
Al seleccionar un ítem, en la ficha de producto puedes ver que cuenta con varias imágenes del mismo, información detallada de contenido, funcionalidades, reviews por estrellas y comentarios de otros usuarios.
Por el lado de los costos podemos ver que hay productos de mayor costo que una versión más comercial de un producto, por ejemplo un desodorante está en $4.490 y un lavalozas Biodegradable de 2 Lt en $6.990, artículos que podemos conseguir en Supermercado Líder por un poco menos del precio, pero aquí hay que considerar su valor socio-ambiental y sus empaques degradables.
Para pagar un producto dispones de los medios de pago de Webpay, Paypal, Kiphu o una transferencia bancaria directa a la cuenta de Denda.
Denda: nvíos y Devoluciones
Denda tiene a tu disposición la modalidad de envíos a domicilio que demoran de 2 a 5 días hábiles en la región metropolitana y entre 7 y 12 días hábiles para otros lugares. También está la opción de envíos con Cornershop, y recibes tus compras en menos de 60 minutos (pero hay que ver catálogo disponible).
Otra forma es el retiro en oficina Denda (gratis) y están los Pick Up Points en Santiago donde buscas tu pedido en 3 días hábiles (esto tiene un costo adicional que se informa en el carrito y no aplica para todos los productos).
Adicionalmente cuentas con una opción de Retiro Altiro para algo de urgencia, y en este caso debes revisar los artículos en stock que están disponibles para que retires el mismo día. Estos se identifican con el mensaje en negrita bajo el título: “Envío o retiro altiro de lunes a viernes”, los que no tienen esta opción aparecen con el mensaje “Envío o retiro en tienda de 2 a 5 días h”.
En cuanto a los cambios, si no te complace lo que compraste, puedes pedir cambio o devolución, pero solo es válido si recibiste un producto distinto al que pediste o si tiene falla. Para devolverlo tienes 30 días para hacerlo y tienes 10 días en caso de insatisfacción.
Una vez devuelto Denda te reintegra el dinero por un depósito en el medio de pago utilizado o te ofrecen créditos por el monto de la compra para usarlos en un futuro pedido en su web.